Masz Androida? To się bój…

Posted on 2011-11-12 | in Przemyślenia | by
Facebooktwittergoogle_plus

Wirtualna Polska podała dziś, że wg badań firmy WDS telefony z systemem Android psują się najczęściej, bo operatorzy komórkowi w USA wydają rocznie 2 miliardy dolarów na ich naprawy…

 

AndroidTo nie do całkiem prawda – jak to z mediami bywa informacja ta jest delikatnie zmanipulowana – zastanawiam się kto i po co to robi? Do rzeczy:

Na początek nie całkiem prawdą jest jakoby firmy z USA wydały 2 miliardy na naprawy sprzętów z Androidem. W raporcie napisano, że dotyczy ona operatorów na całym świecie. Kwota, która pojawia się w raporcie jest jedynie mocno wyestymowana. Raport opisuje kilka rodzajów zgłaszanych awarii (nie działający mikrofon lub głośnik, uszkodzenie wyświetlaca itd) w podziale na 4 systemy: Android, Windows, iPhone oraz BlackBerry.

Dane zebrano za pomocą systemu Globalmine, którego WDS jest operatorem. System ten to globalna baza wiedzy z której korzystają działy wsparcia wielu operatorów na  świecie. Do systemu tego pracownicy operatorów wprowadzają informacje o zgłaszanych problemach. Nie ma w nim informacji o sposobie zakończenia zgłoszenia a kwotę wyliczono przyjmując, że każde takie zgłoszenie zakończyło się wysyłką telefonu do serwisu a koszt naprawy wyniósł średnio 80 funtów. Nie zawsze tak to wygląda a na przestzeni świata z pewnością jest to zaokrąglenie bardzo zgrubne – w Polsce dla przykładu klient samodzielnie musi udać się do operatora (a więc dostarcza sprzęt na swój koszt) a jeśli chce mieć sprawę załatwioną szybko to od razu trafia do autoryzowanego serwisu (co oczywiście znów obniża koszty operatora). Nie twierdzę, że ta wartość jest z gruntu zła ale wydaje mi się że jest ona zbyt uogólniona.

Mimo, że raport prezentuje ciekawe dane oraz ciekawe analizy zawodności to autor artykułu pokusił się jedynie o zdawkową informację, że otwartość Androida  spowodowała, że stała się to najniższa półka sprzętowa a przez to w naturalny sposób najbardziej zawodna…

Nie wiem dlaczego w artykule nie znalazł się ani link do samej analizy ani do autora tejże.

Pełną analizę można pobrać stąd: „Controling The Android” (trzeba się jedynie darmowo zarejestrować)

Kim jest WDS? Strona internetowa firmy nie jest zbyt imponująca. Nie można się z niej za wiele dowiedzieć. Kilka słow o sobie, dwóch partnerów (Alcatel i HP) oraz kilku globalnych operatorów. Można odnieść wrażenie, że to firma krzak – z pewnością przeciętnemu użytkownikowi komórki nie kojarzy się z niczym szczególnym. Firma ta jednak świadczy usługi na rynku globalnym dla ogólnoświatowych sieci komórkowych i poprzez nich ma dostęp do wielu podobnych analiz serwisowych jak przedstawiona powyżej.

Łukasz Lech

Facebooktwittergoogle_plus

TAGS: ,

Comments are closed.